ACATE Primavera, Florianópolis - Santa Catarina
Clareza Customer Centric Focus Map

O mapa de oportunidades não é um entregável. É o que direciona o negócio.

A maioria dos times trata o mapa de oportunidades como documento. Ele é apresentado, guardado, e as decisões seguem pelo critério de antes. Entenda como um mapa bem construído deveria funcionar: como mecanismo central de estratégia, posicionamento e produto.

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Clareza Customer Centric Focus Map

Por que sua pesquisa de cliente está te enganando (e o que fazer diferente)?

Pesquisa de cliente que pergunta opinião não revela o que o cliente realmente contrata. Entenda por que esse método falha e como o JTBD muda o enquadramento.

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