O problema com o fornecedor começa antes do contrato
Quando um fornecedor falha de forma recorrente e a empresa decide agir, a primeira dificuldade é sempre a mesma: não há base formal para sustentar a decisão. O instrumento para agir foi mal construído antes mesmo de a relação começar. A causa raramente é a ausência de vontade de gerir. É a ausência de critérios

