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O framework “Jobs To Be Done” (JTBD) oferece uma perspectiva poderosa sobre como os consumidores selecionam produtos para realizar tarefas específicas em suas vidas. Usando o exemplo da SNICKERS, podemos explorar como essa abordagem é aplicada no marketing e desenvolvimento de produtos. O Job da SNICKERS: Combater a Fome e Restaurar o Humor A Mars
Introdução Atualmente, ser centrado no cliente não é apenas uma estratégia de mercado, mas uma necessidade crucial para a sobrevivência e sucesso a longo prazo. Empresas de todos os setores estão descobrindo que para se manterem relevantes e competitivas, precisam mais do que nunca entender e responder eficazmente às necessidades e expectativas de seus clientes.
Introdução O JTBD, ou “Jobs to be Done”, é um conceito que tem sido cada vez mais utilizado no desenvolvimento de produtos e estratégias de inovação. O termo se refere à ideia de que as pessoas não compram produtos ou serviços apenas pelo que eles são, mas sim pelo que eles podem fazer por elas.
Ter uma perspectiva estratégica é fundamental para tomar decisões assertivas em uma empresa. Mas ela isolada da perspectiva cliente é erro que custa na maioria das vezes muito caro. É claro que é necessário ter uma visão clara do produto, do roadmap e do posicionamento da empresa no mercado. Afinal, é a partir dessa perspectiva
A abordagem centrada no cliente (gestão customer centric) enfatiza a priorização das necessidades dos clientes em todas as áreas da empresa, diferenciando-se de estratégias centradas em vendas e produtos. Empresas Customer Centric adaptam suas funções, decisões e resultados para proporcionar uma experiência de alta qualidade ao cliente em todos os aspectos do negócio. Essa visão
