O framework “Jobs To Be Done” (JTBD) oferece uma perspectiva poderosa sobre como os consumidores selecionam produtos para realizar tarefas específicas em suas vidas. Usando o exemplo da SNICKERS, podemos explorar como essa abordagem é aplicada no marketing e desenvolvimento de produtos.
O Job da SNICKERS: Combater a Fome e Restaurar o Humor
A Mars Incorporated, fabricante do SNICKERS, há anos utiliza o JTBD em suas campanhas de marketing. A mensagem principal da SNICKERS é que você não é você quando está com fome. Essa simples frase encapsula o “job” que o SNICKERS é “contratado” para: combater a fome e alterações de humor que podem acompanhar.
Identificação do Job
O primeiro passo no JTBD é identificar o “job” que o produto deve executar. No caso do SNICKERS, é claro: resolver a irritabilidade e o desconforto causados pela fome. A marca foca nesse ponto específico, diferenciando-se de outras barras de chocolate que podem focar em prazer, indulgência ou energia.
Desenvolvimento do Produto
Compreendendo seu “job” central, o SNICKERS foi formulado para ser satisfatório e substancial, incorporando ingredientes como amendoim, nougat e caramelo. Esses componentes são escolhidos não apenas pelo sabor, mas pela capacidade de proporcionar uma sensação rápida de saciedade.
Estratégias de Marketing
A estratégia de marketing do SNICKERS gira em torno de seu papel como solucionador de problemas de humor e fome. A campanha “Você não é você quando está com fome” utiliza humor e situações relativas ao cotidiano para destacar como o SNICKERS resolve esse problema específico. Essa abordagem não só reforça o “job” identificado mas também cria uma conexão emocional com o consumidor.
Você não é você quando está com fome
Impacto no Mercado
Ao focar no JTBD específico, o SNICKERS consegue se destacar em um mercado saturado de chocolates e snacks. Esse foco claro ajuda a garantir que os consumidores lembrem do SNICKERS não apenas como uma opção de chocolate, mas como uma solução eficaz para a fome e irritabilidade.
Concorrentes do SNICKERS com Base no JTBD
Expandindo o conceito de “Jobs To Be Done” (JTBD) aplicado ao SNICKERS, é importante identificar quem são seus principais concorrentes neste cenário específico. SNICKERS é “contratado” para combater a fome de maneira rápida e mitigar irritabilidade, portanto, seus concorrentes diretos são outros produtos que atendem a este mesmo “job” como:
- Barras de Proteína
- Barras Energéticas
- Barras de granola,
- Snacks como nozes, frutas secas
- Pequenos pacotes de queijo ou iogurte podem ser considerados concorrentes, pois são frequentemente escolhidos por consumidores como soluções para lanches rápidos que combatem a fome durante o dia.
Compreender esses concorrentes ajuda a SNICKERS a aprimorar suas estratégias de marketing e desenvolvimento de produto, garantindo que continue relevante e eficaz no “job” que desempenha para seus consumidores. Ao focar em um problema específico e oferecer uma solução clara, o SNICKERS pode manter uma posição forte em um mercado competitivo.
Conclusão
O JTBD oferece uma lente através da qual empresas podem refinar seus produtos e mensagens de marketing para atender às necessidades específicas dos consumidores de maneira mais eficaz. O caso do SNICKERS é um exemplo brilhante de como entender e aplicar esse conceito pode levar a um posicionamento de mercado forte e uma conexão duradoura com os consumidores. Ao invés de tentar ser tudo para todos, o SNICKERS escolhe ser a solução perfeita para um problema específico, demonstrando o poder do JTBD na prática.
Para você o KIT KAT (have a break, have a kit kat) é concorrente do SNICKERS?
